후, 오휘, 빌리프 등 럭셔리 화장품 북미 공략 선봉
에이보느 보인카, 더크랩셥 등 현지 자회사 사업 지휘
다년간 미국 실무 업무 수행, 차별화된 고객경험 기대
최근 데일리 뷰티 브랜드의 북미시장 공략에 나서고 있는 LG생활건강이 새로운 사업 총괄을 영입하고 올해 공격적인 행보를 예고하고 있다.
LG생활건강은 세계 최대 뷰티 시장인 북미 지역 사업 강화를 위해 글로벌기업 스타벅스와 아마존 출신인 문혜영 부사장(52)을 미주사업총괄로 영입했다.
1971년생인 문 부사장은 서울대에서 사회학을 전공했고, 미국 Stanford University(스탠포드대학교)에서 사회학 석박사 학위를 취득했다.
2004년 미국 스타벅스에 입사한 이후 약 14년 간 전략, 마케팅, 제품 관리, 고객경험, 디지털 전환(DX), 고객 로열티 프로그램 론칭 등 전사 차원의 핵심 업무를 두루 경험했다.
또한 2019년부터는 아마존의 B2B 전문 구매 플랫폼인 ‘아마존 비즈니스’의 글로벌 마케팅을 총괄하며 초기 조직 세팅, 업무 프로세스 구축, 브랜딩 등의 미션을 수행했다.
LG생활건강은 문 부사장이 다년 간 글로벌기업 미국 본사에서 수행한 B2C/B2B 사업의 다양한 경험과 역할에 주목했다. 특히 문 부사장이 스타벅스 재직 시절 스타벅스의 대표 로열티 프로그램인 ‘스타벅스 리워드’와 모바일 식음료 주문·결제, 멤버십 혜택 적립, 상품 구매 등 디지털화 업무를 성공적으로 론칭하고 운영한 바 있다.
이에 따라 LG생활건강은 이러한 경험을 살려 문 부사장이 차별화된 고객경험을 선사하고, 디지털 접점에서의 대응력을 강화하기를 기대하고 있다.
이달부터 업무를 시작한 문 부사장은 미국 뉴욕 현지에서 근무하며 앞으로 CEO 직속의 미주사업총괄로서 북미 공략 주요 브랜드들과 더불어 더 에이본(The Avon), 보인카(Boinca), 더크램샵(The Crème Shop) 등 현지 자회사까지 미주 전체 사업을 관장한다.
한편 LG생활건강은 2019년 더 에이본의 전신인 뉴에이본 인수를 시작으로 2020년 피지오겔 아시아·북미 사업권, 2021년에는 미국 하이앤드 패션 헤어케어 브랜드 알틱 폭스(Arctic Fox)를 보유한 보인카와 2022년 ‘K뷰티 헤리티지’ 화장품 브랜드 더크램샵을 잇따라 인수하며 북미 시장 공략에 적극적으로 나서고 있다.