필요한 물건을 구입하기 위해 오프라인 매장을 이용했던 사람들이 급격하게 온라인 매장으로 이동하고 있다. 컴퓨터나 스마트폰만 있으면 자신이 원하는 물건을 구입해 집 앞까지 배송받을 수 있는 시대가 된 것이다.

대형 이커머스 기업도 과거에는 이베이코리아가 운영하는 G마켓과 옥션, 11번가, 인터파크 등이 주였지만 이제는 쿠팡, 쓱닷컴, 위메프, 롯데온 등 신흥 강자들이 나타나고 있다.

시장경제신문은 ‘E쓸신잡’(E커머스에서 알아두면 쓸모있는 신기한 잡학사전) 시리즈 첫 번째 파트로 ‘11번가’를 주제로 삼았다. 단순히 물건을 올려놓는 것이 아닌 다른 이커머스와 다른 특색을 찾아 독자들에게 소개한다. <편집자 주>

11번가는 지난 2008년 2월 론칭한 인터넷 마켓이다. 브랜드 패션부터 해외직구까지 다양한 카테고리를 자랑한다.

11번가가 다른 이커머스들과 차별성을 보이는 부분은 쇼핑에 도움을 주는 쿠폰과 적립금 제도이다.

11번가는 자사 프로모션에 적용할 수 있는 할인 쿠폰 제공뿐 아니라 서비스 가입 시 최대 6%의 적립금이 계단처럼 쌓이는 SK페이 포인트, 동영상 리뷰 첫 작성시 1000포인트 제공 등의 혜택을 부여한다.

또, 프로모션 기간 동안 전 고객에게 제공하는 ‘장바구니 쿠폰’과 더불어 VIP회원에게 제공되는 매월 30여개의 탑 브랜드 할인 쿠폰, 특정 카드 사용 시 할인해주는 ‘카드사 쿠폰’까지 종류도 다양하다.

매월 11일 열리는 11번가의 대표 쇼핑 축제 ‘월간십일절’의 경우 첫 구매 고객에게 추가 할인 쿠폰을 제공하는 등 혜택의 폭이 더 넓어진다. 여기에 마트, 패션, 디지털 등 수요가 높은 인기 카테고리별 할인 쿠폰도 제공한다.

11번가의 간편결제 서비스 ‘SK페이’의 경우 11번가에서 결제 시 최대 6%의 SK페이 포인트 적립이 가능해, 현재까지 약 1300만명이 가입했다.

기존 11번가 VIP 등급 2% 적립혜택에 11번가 신한카드로 결제 시 2% 추가 적립, 여기에 ‘구독형 멤버십’ 올프라임 회원이라면 추가 2%의 적립이 붙는다. 조건을 충족한 회원의 경우 쇼핑할 때 마다 최대 6%의 적립금을 SK페이 포인트로 받을 수 있다.

또 누적 등록 영상수 22만개를 돌파한 11번가의 동영상 리뷰 서비스 ‘꾹꾹’을 통해서도 SK페이 포인트를 얻을 수 있다.

매일 다른 브랜드사의 상품들을 할인 판매하는 ‘워너 비(Wanna B)’ 행사도 진행하고 있다. 고객들이 선호하고, 구매하기를 ‘원하는’ 브랜드만을 골라 선보인다는 컨셉의 기획전으로, 가전, 패션, 레저, 리빙, 식품 등 각 카테고리 내 상위 탑 브랜드, 새롭게 뜨는 신규 브랜드의 인기상품을 모아 가격, 상품 측면에서 차별화된 혜택을 제공한다. 6월달에는 CJ 제일제당, 락앤락, 다이슨코리아 등이 대표 브랜드로 참여했다.

이와 함께 제품을 일정 기간 저렴하게 구입할 수 있는 쇼킹딜 행사도 11번가의 대표 이벤트 중 하나이다.