기아자동차가 미국 자동차 시장에서 상품성에 대한 고객 만족도가 크게 높아졌으나 현대자동차는 하락한 것으로 조사됐다.

28일 미국 시장조사업체 제이디파워가 일반 자동차 브랜드 21개를 대상으로 진행한 '2016년 자동차 상품성·디자인 만족도' 조사 결과에서 기아차와 현대차가 각각 3위, 10위에 랭크됐다.

기아차는 작년 8위에서 5단계 상승했지만, 현대차는 작년 2위에서 10위로 순위가 하락했다. 특히 현대차는 총 1000점 만점에서 795점을 기록하며 업계 평균인 801점에도 못 미쳤다. 

일반 브랜드 1~2위는 폴크스바겐과 미니가 차지했다.

차급별로는 현대·기아차는 5개 모델이 부문별 1위를 기록했다. 이는 6개 모델이 1위에 등극한 GM 다음으로 많은 것이다. 

기아차는 옵티마(K5), 세도나(카니발), 쏘울, 쏘렌토 등 4개 모델이 부문별 1위에 이름을 올렸고, 현대차는 투싼이 유일했다. 

제이디파워는 APEAL 점수가 고객 충성도에 큰 영향을 미친다고 설명했다. 

제이디파워는 "업계 평균 이상의 점수를 받으면서 구매 후 90일간 문제가 없는 차량의 경우 고객의 90%가 해당 차량을 다른 사람에게 확실히 추천하겠다고 했다"며 "그러나 평균 이하의 점수를 기록한 차량의 추천율은 64%에 불과했다"고 말했다. 

제이디파워는 지난 2∼5월 2016년도 모델을 산 지 90일이 지난 고객 8만여 명을 대상으로 조사를 진행했다.