사용자 편의 위해 고객 의견 적극 반영... UI·UX 개편
신한금융그룹은 다음달 1일 그룹의 통합 금융플랫폼 신한플러스의 대표적인 멤버십 혜택인 ‘스탬프 쿠폰’의 리뉴얼을 실시한다고 31일 밝혔다.
신한플러스는 SOL(은행), 신한플레이(카드), 신한알파(신한금융투자), 스마트창구(신한라이프) 등 그룹의 주요 앱 내 앱인앱(App in App) 형태로 탑재돼 추가적인 설치 없이 다양한 서비스를 제공하는 통합 금융플랫폼이다.
신한플러스의 ‘스탬프 쿠폰’은 지난해 357만건의 다운로드를 기록하는 등 고객 호응도가 매우 높은 서비스다. 이번 리뉴얼은 고객 의견을 적극 반영해 쿠폰 보유 현황의 시인성을 강화하고 프리퀀시 방식을 도입해 친숙함과 편의성을 높였다. 또한 쿠폰 구성도 고객 선호도에 따라 더욱 다양화할 예정이다.
신한금융 관계자는 “신한금융의 대표적인 고객 친화적 플랫폼인 신한플러스의 경우 고객과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 UI·UX를 개편하고 있다”며 “앞으로도 고객 중심의 편의성 제고와 차별화된 금융·비금융 서비스 확장을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
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문혜원 기자
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