농협은행, '대출 자동기한연기 AI 시스템' BM특허 획득
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농협은행, '대출 자동기한연기 AI 시스템' BM특허 획득
  • 김태영 기자
  • 승인 2022.01.26 14:03
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AI 상담사와 간단한 통화만으로 대출 연장 가능
사진=NH농협은행 제공
사진=NH농협은행 제공

NH농협은행은 '대출 자동기한연기 인공지능(AI) 상담시스템'에 대한 BM특허 등록을 완료했다고 26일 밝혔다.

BM(Business Model Patent)특허는 정보시스템을 이용해 고안한 새로운 비즈니스 모델에 대한 특허를 말한다. '대출 자동기한연기 AI 상담시스템'을 활용하면 영업점 방문이나 스마트뱅킹 접속 없이 AI상담사와의 유선 상 몇 가지 의사표시만으로 대출 만기를 연장할 수 있다.

박내춘 NH농협은행 고객행복센터장은 "AI와의 간단한 유선상담으로 2분 만에 대출 연장이 가능해 고령층 고객들도 쉽고 빠르게 업무를 처리할 수 있다"며 "지속적으로 시스템 고도화를 통해 콜센터 디지털 혁신에 앞장설 것"이라고 말했다.


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