KB증권이 고객 의견을 수렴해 각종 서비스에 반영하고자 3차 고객 패널을 모집한다.

KB증권은 오는 25일까지 온라인 설문을 통해 고객 패널인 'KB 스타 메신저'를 선정한다고 23일 밝혔다.

이번 패널 선정에서는 사전 온라인 설문에 응답해 적극적으로 의견을 개진하고 고객 패널 참여의사를 밝힌 고객 중 총 40명을 선발할 계획이다. 사전 온라인 설문은 최근 KB증권의 모바일트레이딩시스템(MTS) 등 비대면 채널을 통해 연금 계좌를 개설했거나 KB증권 고객 서비스인 '프라임 클럽'에 가입한(7월 31일 기준) 고객 중 일부를 대상으로 모바일(LMS) URL을 발송해 진행한다.

선정된 고객 패널은 ▲연금 비대면 채널(MTS) 개선 ▲프라임 클럽 서비스 콘텐츠 체험, 평가·제안 등을 비대면으로 수행하게 된다.

박정림 KB증권 사장은 "코로나 사태로 인해 급증하고 있는 비대면 계좌 중 연금 계좌에 대한 고객의견을 반영해 연금상품 가입·변경 등 편의성을 개선하는 한편 프라임 클럽 서비스에 대한 평가 및 제안을 받아 금융소비자 만족도 제고에 최선을 다할 것"이라고 말했다.