삼성화재, 車 사고 보상 과정 '카톡 알림톡'으로 안내
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삼성화재, 車 사고 보상 과정 '카톡 알림톡'으로 안내
  • 배소라 기자
  • 승인 2019.12.04 11:52
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카톡이나 문자에 링크 포함... 원하는 서비스에 바로 접속
보상처리 위한 개인정보동의, 합의서 작성 등 업무 처리 가능
사진=삼성화재
사진=삼성화재

삼성화재가 고객에게 자동차 사고로 인한 보상 과정을 카카오알림톡이나 문자메시지로 안내한다.

삼성화재는 모바일 링크를 통해 자사 앱 또는 홈페이지 서비스를 편리하게 이용할 수 있는 '스마트링크 서비스'를 확대했다고 4일 밝혔다.

스마트링크 서비스는 회사가 고객에게 보내는 카카오알림톡이나 문자메시지에 링크를 포함시켜 원하는 서비스에 바로 접속할 수 있도록 하는 것이다.

기존에 고객들이 직접 전화를 하거나 사람을 만나 처리하던 업무들을 모바일을 활용해 별도의 검색 없이도 쉽고, 빠르게 할 수 있는 것이 장점이다.

이번 서비스 확대로 자동차 사고로 인해 보상을 받는 고객들이 자신의 스마트폰을 통해 편리하게 안내를 받고, 직접 업무를 처리하는 것이 가능해졌다.

고객들은 스마트링크 서비스로 회사가 전달하는 다양한 알림 내용을 실시간으로 확인할 수 있게 된다.

보상처리를 위한 개인정보동의, 전자서명을 통한 합의서 작성, 상해보험 청구서류 발급 등의 업무처리도 스마트링크로 손쉽게 할 수 있다.

이 외에도 우수정비업체 안내, 자동차 보상 상식 컨텐츠, 보상 처리 절차 안내 컨텐츠 등의 다양한 서비스도 함께 제공된다.


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